Каждый год американцы тратят миллиарды долларов на путешествия. В большинстве случаев мы затем с воодушевлением вспоминаем отдых на Карибских островах, в Европе или во Флориде. Но иногда мы также делимся историями куда менее приятными - о том, как наш самолет опоздал с вылетом на 12 часов или о том, как туристическая компания, через которую заказывалась гостиница, вышла из бизнеса. О том, какие возможные проблемы вас ожидают при путешествиях, мы беседуем ниже.

Каждый год мошенничество обходится американским потребителям в сумму более 100 миллиардов долларов. И один из 7 случаев обмана приходится на путешествия и туризм, причем наиболее часто встречающиеся средства, используемые мошенниками - телефонная связь или почта. Мошенничество на ниве путешествий не знает ни социальных, ни экономических границ - его исполнители действуют при любых условиях и на любую публику. Каковы общие закономерности подобных историй и каковы отдельные их сюжеты?
 

Будь то на отдыхе или в служебной командировке, вы рано или поздно столкнетесь с необходимостью взять в прокат автомашину. Большинство законов, касающихся этой сферы обслуживания, принято отдельными штатами, а не федеральными органами. Несмотря на различия, общие представления о правах сторон практически одинаковы.

- Допустим, компания, предлагающая автопрокат, навязала клиенту совсем не такой автомобиль, какой он зарезервировал. Что делать?
Если вы уже оплатили эту услугу или внесли задаток, то компания обязана предложить вам другой аналогичный автомобиль, если таковой имеется. По идее, компания также может обратиться к другой компании и позаимствовать у нее машину, которая вам подошла бы, но такое случается довольно редко.

Путешествуя, вы в большинстве случаев пользуетесь гостеприимством гостиницы, мотеля, квартиры или дома в частном секторе, общежития, постоялого двора и т.п. За некоторыми исключениями, закон одинаков для этих типов туристического хозяйства, и для удобства мы будем называть их гостиницами.

- Обязана ли гостиница предоставить комнату?
В принципе, да. Гостиница несет правовое обязательство принять гостя. Это обязательство оформилось в английской системе прецедентного права много столетий назад и предполагало, что хозяин гостиницы не имеет право отказать приезжему, если тот в состоянии оплатить стоимость проживания и если имеются свободные места. Это правовое основания для взаимоотношений между гостиницей и постояльцем в принципе сохранилось в американском праве в форме соответствующих положений, принятых отдельными штатами. Поэтому отказать в приеме гостя разрешается только если хозяин имеет основания подозревать, что тот не заплатит за комнату, может нанести физический или иной урон прочим гостям или материальный ущерб самой гостинице. Если вы прибыли в нетрезвом состоянии, повели себя по-хулигански, нанесли оскорбления другим лицам или, предположительно, собираетесь использовать комнату для проституции, то хозяин вправе отказать вам.